随着生活节奏的加快和,家庭和工作之间的矛盾也日益突出,越来越多的家庭需要一些专业的家政服务来解决日常生活中的问题,例如家庭卫生的日常清理、月嫂保姆、老人陪护等等。
市场需求的的扩大为家政服务相关的商家提供了非常多的市场机会。
然而,不断入局的竞争者加剧了家政市场中的竞争,不稳定的服务质量、不透明的收费标准让消费者难以放心地使用家政服务,这些都进一步提高了家政商家的获客难度。
在现在的互联网时代,线上已经逐渐成为家政商家的一个重要的获客渠道,家政商家可以利用预约小程序在线上布局,建立清晰透明的收费标准和服务标准,提高消费者的信任度。
同时利用小程序为客户提供便利的线上预约的服务,提高服务效率,节省客户的时间,提高客户的满意度,进而提升客户的留存和复购。
那么,一个可以展示家政服务、进行线上预约的家政预约小程序,具有什么功能?又拥有哪些优势呢?
一、服务展示,增强信任
商家可以将服务的项目上架到小程序中,客户进入到小程序之后,可以在首页浏览所有的服务内容,也可以通过关键词搜索或者条件筛选来快速找到自己需要的服务。
在小程序创建家政服务项目的时候,商家同时可以将服务的具体内容、服务标准以及收费标准一一标注清楚,客户点进具体的服务项目中,可以在详情页中找到服务详情,并将其作为验收的参照,这样可以获取到客户的信任,提升交易的成功率。
二、线上预约,提高效率
互联网时代下,大众的消费习惯已经逐渐转移到了线上,相较于传统的线下到店预订或者是电话预订,能够随时看到服务进度的家政服务小程序,是现在年轻人更愿意的选择。
需要家政服务的客户,可以直接在小程序中预约家政服务,如果有指定的家政人员,也可以在备注中标明服务,订单提交成功之后,家政服务公司会给客户打电话过来再次确认一下信息,避免期间产生误会。
在服务持续期间,客户可以随时在小程序中查看服务进度,例如下单成功、服务中、服务完成、确认完成、评价等等。
三、线上营销,提升曝光
家政服务小程序具有丰富的营销工具,例如抽奖、砍价、分销、秒杀、优惠券等等,商家可以结合这些功能开启线上营销活动,以优惠的价格和福利活动来吸引客户的关注。
例如,商家可以在小程序中开启新人秒杀活动,活动期间新人可以享受5折的优惠。小程序的活动开启成功之后,商家可以将活动通过公众号、朋友圈、群聊等等的方式将活动转发分享,快速地传播出去。
小程序背靠微信,可以借助微信庞大的熟人关系网络,实现客户的裂变,并将自身快速地宣传推广出去,大大提升家政服务商家的获客效率,解决商家关于获客的难题。
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