建立自有的线上销售渠道,以及多平台经营,几乎是所有品牌的选择。
例如一开始在抖音直播起家的东方甄选,不仅相继入驻淘宝和抖音渠道,同时也开始建立自营平台。
全渠道的布局,在餐饮行业更为普遍,“线上团购+线下核销”、“堂食+外卖”、“第三方公域平台+自营私域平台”,是几乎所有的餐饮品牌的标配。
能够覆盖更广的用户群体、获得更强的持续效果、更好地掌握营销成本以及获得更快的传播效果,是全渠道布局的好处。
然而对于许多中小型的餐饮门店来说,会把更多的精力放在线下门店的经营,线上渠道也只是简单地使用美团或者饿了么的外卖功能。忽视自有线上销售渠道的建立,会让餐饮门店处于更加地被动的状态。
一、不可控的营销成本
以线下为主的餐饮门店,每天的客源非常不稳定,非常容易受到天气、温度、季节以及市场竞争等等的因素的影响,而线下营销获客的成本比较高、效果也不一定好。
而餐饮门店在美团、饿了么等第三方平台,则需要支付入驻费、技术支持费、配送费、佣金抽成等等。想要在平台上拥有持续性的曝光,还需要支付其他的费用,成本很高。
如果餐饮门店可以利用小程序搭建自有的线上销售渠道,无论是餐饮的定价,还是营销价格,都可以由门店自行决定、随时调整,可以更好地控制成本的支出。
二、不稳定的流量
虽然餐饮门店的部分客户是熟客,但是当客户迈出店铺,就意味着与餐饮门店失去联系,餐饮门店很难持续性地触达客户,通过活动来刺激客户产生复购。
而线上外卖平台带来的流量大多数都是属于平台的流量,随着平台政策的调整、活动的改变,餐饮门店可以获取到的流量也会随之波动。
餐饮是一个消费频次非常高的行业,复购是评估一个门店是否能够长期盈利的指标。因此餐饮门店想要拥有更加稳定的客流和收益,餐饮门店还是要从私域入手,利用小程序建立稳定的私域渠道,并通过私域运营提升复购。
1、小程序具有线上预定、线上外卖的服务,可以满足现在消费者的线上订餐的需求,为门店带来更多的线上流量。
2、小程序具有丰富的营销功能,例如砍价、分销、抽奖、拼团,秒杀等等,餐饮门店可以按照门店的实际情况,发起线上营销活动,刺激客户消费。
3、小程序具有会员功能,可以帮助餐饮门店掌握掌握客户的消费情况,预测消费动向,方便门店及时调整自己的经营策略。
这一套组合拳下来,可以让餐饮门店以更低的成本支出来获取到更多的客户和收益。
互联网时代下,让消费渠道变得更加地零散,线下门店、不同的线上平台、自有的门店小程序等等,为了能够满足更多消费者的需求、获得更加稳定的收益,餐饮门店可以将小程序作为中间桥梁,连接线上与线下,承接公域流量、运营私域流量,提高餐饮门店的综合实力。
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